Come è cambiato il processo di portabilità del numero mobile verso WINDTRE?

WINDTRE informa che a partire dal 7 novembre 2022, come richiesto dalla Delibera 86/21/CIR cambiano le regole relative al processo di Portabilità del numero mobile. Le modifiche, che intensificano le verifiche durante tutto il processo della portabilità (MNP), sono atte a tutelare ancora di più i Clienti. 

Le principali modifiche al processo di MNP prevedono che:

• La SIM del vecchio operatore associata al numero da portare sia funzionante; non sarà pertanto possibile richiedere la portabilità del numero in caso di SIM guasta, smarrita o rubata.   In tali casi, occorrerà prima procedere alla sostituzione con una nuova SIM funzionante presso il vecchio operatore.

• Ci sia una verifica preventiva della reale volontà di procedere al cambio operatore: la richiesta di portabilità del numero mobile (MNP) deve essere verificata dal nuovo operatore con il referente\delegato dell’azienda, sulla base delle cosiddette procedure di prevalidazione stabilite dalla delibera.

• Il referente legale\delegato dell’azienda sarà responsabile delle portabilità dei numeri e della prevalidazione necessaria per tutte le SIM oggetto di MNP.

• È opportuno, che sia verificato il reale intestatario della SIM presso l’altro operatore prima di procedere.

• Si aggiungono nuovi documenti da presentare per finalizzare la richiesta di portabilità.  La visura sarà sempre obbligatoria insieme ai documenti di riconoscimento di tutti gli attori coinvolti e le opportune deleghe ove necessario. Indirizzo PEC e Recapiti telefonici saranno parte integrante del processo.

• Saranno inviati degli SMS al Cliente per informarlo sull’accettazione della richiesta e successivo cambio di operatore e l’avvenuto trasferimento del credito residuo qualora richiesto e applicabile.

Resta inalterato l’obbligo di identificare il cliente che richiede la portabilità e l’acquisizione della copia dei documenti necessari (documento di identità e codice fiscale, visura camerale / certificato di attribuzione P.IVA, eventuale delega del Rappresentante Legale al delegato e documento di identità del rappresentante legale).

Analoghe modalità di controllo preventivo verranno adottate anche in caso di richieste di sostituzione e cambio intestazione della SIM, al fine di verificare che la stessa sia autorizzata dall’azienda titolare del numero oggetto della richiesta.